|
成都建信軟件有限公司自公司成立之時(shí)，就已樹(shù)立了為客戶(hù)提供一流服務(wù)的企業(yè)宗旨。建信客戶(hù)服務(wù)中心由一批專(zhuān)業(yè)素質(zhì)扎實(shí)的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)職人員組成，實(shí)行經(jīng)理責任制，強化服務(wù)意識。中心自成立以來(lái)，始終不渝地堅持"客戶(hù)至上、服務(wù)為本"的服務(wù)理念，追求"滿(mǎn)足客戶(hù)需求、幫助客戶(hù)成功"的服務(wù)目標。為加強服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，中心施行服務(wù)人員資格認證考核制度，統一培訓，嚴格考核，持證上崗。將以真誠、及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
服務(wù)理念
服務(wù)理念：客戶(hù)至上、服務(wù)為本
服務(wù)目標：滿(mǎn)足客戶(hù)需求、幫助客戶(hù)成功
服務(wù)承諾：4A服務(wù)(anytime\anywhere\anyway\anything)
服務(wù)支持隊伍
服務(wù)人員資質(zhì)：經(jīng)過(guò)統一培訓上崗、進(jìn)行資質(zhì)認證、要求持證上崗
服務(wù)手段
技術(shù)支持QQ：1007081184（用于處理大家在使用軟件過(guò)程中遇到的問(wèn)題）
銷(xiāo)售咨詢(xún)QQ：188150708（僅用于銷(xiāo)售咨詢(xún)）
服務(wù)電話(huà)：028-86278078（由于處理軟件問(wèn)題需要查看電腦顯示信息，因此，有問(wèn)題時(shí)請聯(lián)系技術(shù)QQ）
電子郵件：JXKFZX@163.com
上門(mén)服務(wù)：用戶(hù)提出請求后，可以提供上門(mén)服務(wù)
服務(wù)監督及考核
所有用戶(hù)及公司全體員工均可對服務(wù)進(jìn)行監督，提出建議和意見(jiàn)。
服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)
客服中心一年一度對全國客戶(hù)進(jìn)行用戶(hù)滿(mǎn)意度調查，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)方式，更好滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
售前咨詢(xún)服務(wù)
免費提供購買(mǎi)前熱線(xiàn)咨詢(xún)
用戶(hù)提出請求后，可以提供上門(mén)產(chǎn)品演示、培訓、業(yè)務(wù)咨詢(xún)
為用戶(hù)提供產(chǎn)品說(shuō)明性資料，免費為用戶(hù)提供產(chǎn)品演示版本及學(xué)習版本，并提供產(chǎn)品操作熱線(xiàn)支持。
售后服務(wù)
網(wǎng)絡(luò )及時(shí)服務(wù)：客戶(hù)可以通過(guò)QQ，進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)培訓、操作演示。
產(chǎn)品培訓服務(wù)：為客戶(hù)提供各種產(chǎn)品配套培訓，讓客戶(hù)在最短時(shí)間內，用最少精力熟練掌握所購買(mǎi)的產(chǎn)品。
現場(chǎng)維護服務(wù)：根據客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供現場(chǎng)產(chǎn)品安裝、調試、操作、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)。
技術(shù)熱線(xiàn)服務(wù)：為客戶(hù)提供一條專(zhuān)用技術(shù)支持熱線(xiàn)服務(wù)，隨時(shí)解答客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題。
軟件升級服務(wù)：為適應技術(shù)及業(yè)務(wù)更新，建信公司將不斷進(jìn)行產(chǎn)品升級，及時(shí)為客戶(hù)提供更完善的產(chǎn)品。
專(zhuān)家品質(zhì) 誠信服務(wù)
建信軟件成都客戶(hù)服務(wù)中心
地址：成都市西大街84號金色夏威夷大廈寫(xiě)字樓A座七層
電話(huà)：(028)86278078 技術(shù)：13881801260
銷(xiāo)售QQ：188150708 服務(wù)QQ8：1007081184 QQ5：1183656388(已滿(mǎn)) QQ4：491838960(已滿(mǎn)) QQ3：763212886(已滿(mǎn)) QQ2：296728106(已滿(mǎn))
郵箱：jxKFZX@163.com |
